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FAQS

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde puedo comprar mi entrada para DCODE?

Puedes adquirir tu entrada en www.dcodefest.com, www.livenation.es y www.ticketmaster.es.

¿Qué sucede si compro mi entrada en un punto de venta no oficial o a un particular y resulta ser falsa?

La organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales y por lo tanto no se responsabiliza de dicha compra.

¿Qué pasa si pierdo mi entrada?

La organización del festival no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de la entrada. Recomendamos que la guardes en un sitio seguro ya que en caso de pérdida no está permitida una segunda emisión de la misma entrada.

Me compré la entrada pero no puedo asistir al festival.

Si finalmente no puedes asistir al DCODE, debemos recordarte que no está permitida la devolución de ninguna entrada en el punto de venta en el que la adquiriste.

¿Puedo entrar al festival si soy menor de edad?

Sí, se permite el acceso a menores de 16 años siempre y cuando vengan acompañados de una persona mayor de edad que se haga responsable del mismo, eximiendo de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de dicho precepto a la organización del evento (previa presentación en la entrada de la pertinente autorización). La falta de cumplimiento de los requisitos anteriores será motivo de expulsión del recinto y no se dará derecho a reembolso alguno del precio abonado por la entrada del menor. Los menores de 10 años no pagan entrada.

¿Puede un mismo adulto acompañar a varios menores de edad?

Sí, siempre y cuando el adulto se responsabilice de todos los menores.

¿Hay acceso especial y un lugar en el recinto reservado para personas con movilidad reducida?

Sí, los asistentes de movilidad reducida accederán directamente por una entrada especial reservada para ellos y podrán ver los conciertos desde una plataforma reservada donde contarán con servicios específicos. Podrán acceder a dicha plataforma siempre que hayan comprado entrada de PMR.

¿Pueden las personas con movilidad reducida ir acompañadas en la plataforma?

Si, el acompañante tendrá que haber adquirido entrada de Acompañante de PMR.

¿Pueden entrar niños al festival?

Sí, acompañados de un mayor de edad responsable. Los niños de menos de 10 años entran gratis al festival. En la zona de niños contaremos con cascos protectores auditivos para los niños.

¿Se pueden meter carritos para niños?

Sí.

¿A qué hora empieza y termina el festival?

El festival abrirá sus puerta a las 11h30 AM y cerrará aproximadamente a las 5h00 AM

¿Se podrá meter comida y bebida en el recinto?

Se podrán meter botellas de agua de 0,5 L sin tapón y un bocadillo/sándwich para consumo propio.

¿Se podrá pagar con efectivo en el festival?

En el recinto se podrán comprar Tuents (la moneda oficial del festival). 1 Tuent = 3 €. Se podrán comprar los Tuents con efectivo y con tarjeta.

¿Se podrá pagar con tarjeta de crédito?

Se podrán comprar los Tuents con tarjeta de crédito.

¿Hay algunos objetos con los que está prohibido entrar al festival?

  • Objetos contundentes (a valorar por el director de seguridad)
  • Botes/latas de bebida.
  • Cualquier envase que se encuentre congelado, que pueda resultar objeto contundente.
  • Pancartas y/o banderas que inciten a la violencia.
  • Armas
  • Botellas y vasos de cristal, colonias con envase de cristal, cremas, etc.
  • Botellas u otros envases con gasolina o gasoil.
  • Palos de selfies.
  • Cámaras de fotos profesionales.
  • Paraguas con punta.
  • Cinturones, hebillas, emblemas que puedan valorarse como un objeto contundente.
  • Picnic (nevera o bolsa de gran dimensión con varios productos de alimentación).

¿Puedo entrar al festival con mi propia cámara de fotos?

Sí, siempre y cuando sea una cámara compacta. Está prohibido entrar al festival con grabadoras de audio, de video y/o cámaras fotográficas profesionales (réflex o teleobjetivo).

¿Se puede entrar en el recinto con animales?

No, no está permitido entrar con animales de ningún tipo, excepto perros guía para personas ciegas.

¿Existe un punto de objetos perdidos?

Habrá un lugar destinado a objetos perdidos en la entrada. Si habéis perdido alguna cosa y no la habéis reclamado durante el festival podáis poneros en contacto con nosotros a través de info@dcodefest.com una vez concluido el evento.

¿Cómo es el recinto del festival y qué tengo que tener en cuenta?

El festival está emplazado en un campo de rugby con zonas verdes, el Complejo Deportivo Cantarranas de la Universidad Complutense de Madrid. La limpieza de este recinto para su conservación y uso normal tras el festival es uno de nuestros primeros objetivos. Esperamos que lo tengas en cuenta y que también sea uno de los tuyos. Además de las papeleras de la zona, habrá contenedores distribuidos por todo el recinto, utilízalos por favor.

¿Habrá zona de acampada?

No, el festival no dispone de zona de acampada, sin embargo, gracias a su situación en pleno centro de Madrid, puedes encontrar hostales y hoteles cercanos.

¿Hay parking en el recinto?

Hay distintas zonas de aparcamiento cercanas al recinto. En la propia Avenida de Complutense hay un Parking con 1.490 plazas. Aunque puedes venir en Uber, utilizando la plataforma Driving Music, en los shuttles del festival que van de Moncloa a Avda. Complutense y, además, transporte público: metro de Ciudad Universitaria, y línea regular de autobuses.

¿Hay WCs en el recinto?

El recinto del festival contará con baños químicos distribuidos en distintas zonas. Ten en cuenta que seremos muchos y todo el mundo querrá hacer uso de ellos, por lo tanto, tras su uso intenta dejarlo tal y como te gustaría encontrarlo.

¿Y si me pongo enfermo en el festival?

Hay una zona especial del DCODE debidamente señalizada donde están ubicados los servicios médicos. Esta zona está equipada con ATS, médicos, ambulancias y todo lo necesario.