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FAQS

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde puedo comprar mi entrada para DCODE?

Puedes adquirir tu entrada en www.dcodefest.com, www.livenation.es y www.ticketmaster.es.

¿Qué sucede si compro mi entrada en un punto de venta no oficial o a un particular y resulta ser falsa?

La organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales y por lo tanto no se responsabiliza de dicha compra.

¿Qué pasa si pierdo mi entrada?

La organización del festival no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o robo de la entrada. Recomendamos que la guardes en un sitio seguro ya que en caso de pérdida no está permitida una segunda emisión de la misma entrada.

Me compré la entrada pero no puedo asistir al festival.

Si finalmente no puedes asistir a DCODE, debemos recordarte que no está permitida la devolución de ninguna entrada en el punto de venta en el que la adquiriste.

¿Tengo que llevar mis entradas impresas?

No es obligatorio pero es recomendable para agilizar el acceso..

¿Qué incluye la entrada VIP?

Esta entrada da acceso a la zona VIP, un espacio para sentarte y descansar donde habrá barras, baños, foodtrucks, sombras y una plataforma con vistas al recinto.

El horario de la zona VIP es de las 16h hasta las 05h. Desde la apertura de puertas hasta las 16h, se habilitará un carril prioritario en el acceso principal. A partir de las 16h, los VIP entrarán por el acceso VIP. (ver mapa).

Además, con la entrada VIP podrás salir y entrar del recinto las veces que quieras.

¿Qué pasa en caso de lluvia?

En caso de lluvia, trae chubasquero. Se permiten paraguas pequeños sin punta pero para que todo el mundo pueda disfrutar del festival, por ti y por los demás, opta por el chubasquero.

¿Puedo entrar al festival si soy menor de edad?

Sí, se permite el acceso a menores de 16 años siempre y cuando vengan acompañados de una persona mayor de edad que se haga responsable del mismo, eximiendo de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de dicho precepto a la organización del evento (previa presentación en la entrada de la pertinente autorización). La falta de cumplimiento de los requisitos anteriores será motivo de expulsión del recinto y no se dará derecho a reembolso alguno del precio abonado por la entrada del menor. Los menores de 10 años no pagan entrada.

¿Se podrá salir y volver a entrar al festival?

Antes de las 18h, podrás salir y volver a entrar UNA VEZ, pudiendo volver a entrar a la hora que quieras. Si sales a partir de las 18h, ya no podrás volver a entrar al recinto.

¿Puede un mismo adulto acompañar a varios menores de edad?

Sí, siempre y cuando el adulto se responsabilice de todos los menores.

¿Hay acceso especial y un lugar en el recinto reservado para personas con movilidad reducida?

Sí, los asistentes de movilidad reducida accederán directamente por una entrada especial reservada para ellos y podrán ver los conciertos desde una plataforma reservada donde contarán con servicios específicos. Podrán acceder a dicha plataforma siempre que hayan comprado entrada de PMR.

¿Pueden las personas con movilidad reducida ir acompañadas en la plataforma?

Si, el acompañante tendrá que haber adquirido entrada de Acompañante de PMR.

¿Pueden entrar niños al festival?

Sí, acompañados de un mayor de edad responsable. Los niños de menos de 10 años entran gratis al festival. En la zona de niños contaremos con cascos protectores auditivos para los niños.

¿Hay actividades para niños?

Sí, tienes toda la información de DCODE KIDS aquí.

¿Se pueden meter carritos para niños?

Sí.

¿Habrá donde cargar el móvil?

Sí, en muchos stands de patrocinadores podrás descansar mientras cargas tu teléfono móvil.

¿A qué hora empieza y termina el festival?

El festival abrirá sus puertas a las 11h30 AM y cerrará aproximadamente a las 5h00 AM

¿Se podrá meter comida y bebida en el recinto?

Se podrán meter botellas de agua de 0,5 L sin tapón y un bocadillo/sándwich para consumo propio. Además, el festival contará con una fuente de agua potable.

¿Habrá cajeros en el recinto donde poder sacar dinero?

No, dentro del recinto no habrá cajeros.

¿Se podrá pagar con efectivo en el festival?

En el recinto se podrán comprar Tuents (la moneda oficial del festival). 1 Tuent = 3 €. Se podrán comprar los Tuents con efectivo y con tarjeta.

¿Se podrá pagar con tarjeta de crédito?

Se podrán comprar los Tuents con tarjeta de crédito.

¿Qué se podrá comprar con Tuents?

Toda la comida y la bebida tendrá que pagarse con Tuents.

¿Qué podrá comprarse con dinero?

En la zona de Merchandising y en el Market, se tendrá que pagar con dinero. La consigna también.

¿Habrá comida y cerveza sin gluten?

Sí, en la zona de gastronomía, habrá opciones vegetarianas, veganas y sin gluten. También habrá cerveza sin gluten o cerveza sin alcohol.

¿Hay algunos objetos con los que está prohibido entrar al festival?

  • Objetos contundentes (a valorar por el director de seguridad)
  • Botes/latas de bebida.
  • Cualquier envase que se encuentre congelado, que pueda resultar objeto contundente.
  • Pancartas y/o banderas que inciten a la violencia.
  • Armas
  • Botellas y vasos de cristal, colonias con envase de cristal, cremas, etc.
  • Botellas u otros envases con gasolina o gasoil.
  • Palos de selfies.
  • Cámaras de fotos profesionales.
  • Paraguas grandes o con punta.
  • Nevera o bolsa de gran dimensión con varios productos de alimentación.

¿Se pueden meter baterías portátiles para móviles?

Sí, siempre y cuando no sean de un volumen exagerado

¿Desodorante?

Al tratarse de un objeto inflamable y/o arrojadizo, no se podrá acceder con desodorante.

¿Cremas solares?

Siempre y cuando no sean en spray o en tarro de cristal o en envase duro, se podrá acceder con cremas solares.

¿Cómo llegar al festival?

Si deseas saber cómo llegar al Festival, pulsa aquí.

¿Cómo volver del festival?

A la salida del festival, habrá Über (y más VTC), Taxis y los autobuses nocturnos N20 (se coge directamente en la Avenida Complutense) y el N21 (desde Moncloa). Con ÜBER, tienes 10€ de descuento en tu primer viaje introduciendo en la App de Uber el código DCODE18.

El intercambiador de Moncloa se sitúa a tan solo 10 minutos andando del recinto. Para más información acerca de las rutas de los autobuses nocturnos, consulta la página web oficial www.madridbuses.com/autobuses-nocturnos.

¿Habrá consignas?

Sí, habrá consignas. Su horario será de 11h de la mañana a 5h de la madrugada. El precio es de 2€. Se podrán dejar mochilas, cascos… pero NO se podrán dejar maletas.

¿Puedo entrar al festival con mi propia cámara de fotos?

Sí, siempre y cuando sea una cámara compacta. Está prohibido entrar al festival con grabadoras de audio, de video y/o cámaras fotográficas profesionales (réflex o teleobjetivo).

¿Se puede entrar en el recinto con animales?

No, no está permitido entrar con animales de ningún tipo, excepto perros guía para personas ciegas.

¿Existe un punto de objetos perdidos?

Habrá un lugar destinado a objetos perdidos en la entrada.

¿Cómo es el recinto del festival y qué tengo que tener en cuenta?

El festival está emplazado en un campo de rugby con zonas verdes, el Complejo Deportivo Cantarranas de la Universidad Complutense de Madrid. La limpieza de este recinto para su conservación y uso normal tras el festival es uno de nuestros primeros objetivos. Esperamos que lo tengas en cuenta y que también sea uno de los tuyos. Además de las papeleras de la zona, habrá contenedores distribuidos por todo el recinto, utilízalos por favor.

¿Habrá zona de acampada?

No, el festival no dispone de zona de acampada, sin embargo, gracias a su situación en pleno centro de Madrid, puedes encontrar hostales y hoteles cercanos.

¿Hay parking en el recinto?

Hay distintas zonas de aparcamiento cercanas al recinto.

¿Hay WCs en el recinto?

El recinto del festival contará con baños químicos distribuidos en distintas zonas. Ten en cuenta que seremos muchos y todo el mundo querrá hacer uso de ellos, por lo tanto, tras su uso intenta dejarlo tal y como te gustaría encontrarlo.

¿Y si me pongo enfermo en el festival?

Hay una zona especial del DCODE debidamente señalizada donde están ubicados los servicios médicos. Esta zona está equipada con enfermer@s, médicos, ambulancias y todo lo necesario.